Tham khảo

Điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân và chính sách tài khoản áp dụng tại 3j77.

Điều khoản sử dụngQuyền dữ liệu cá nhânChính sách tài khoảnTruy cập theo pháp luật địa phương
3j77 Điều khoản và chính sách của chúng tôi
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu này qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong thời gian làm việc trong ngày.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Chọn mục 'Pháp lý / Tài khoản' khi bắt đầu cuộc trò chuyện để được định tuyến đúng bộ phận.
Email hỗ trợ Dùng email khi bạn cần gửi kèm tài liệu hoặc yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân. Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu pháp lý' để ưu tiên xử lý.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập và vào mục 'Tài khoản của tôi' để xem lịch sử giao dịch, tải xuống dữ liệu cá nhân hoặc gửi yêu cầu thay đổi thông tin trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và chỉ bạn cùng bộ phận hỗ trợ có thẩm quyền mới được truy cập. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn. Nếu nhận được OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi giữ hồ sơ tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xuất dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Quyền chỉnh sửa Để cập nhật thông tin cá nhân như số điện thoại hoặc ví liên kết, vào mục cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh.
Yêu cầu xóa tài khoản Gửi yêu cầu đóng và xóa tài khoản qua email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian làm việc, sau khi kiểm tra số dư còn lại.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại 3j77.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem dịch vụ có được phép sử dụng theo luật địa phương của bạn hay không trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh trong thời gian tài khoản hoạt động. Dữ liệu được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Đăng nhập vào mục 'Tài khoản của tôi' để tải dữ liệu cơ bản, hoặc gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi đáng kể sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc được thông báo qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được xem là chấp thuận.

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản' kèm thông tin đăng ký. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính, kiểm tra số dư còn lại và xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc.

Dữ liệu giao dịch qua ví điện tử được mã hóa và chỉ dùng để đối chiếu lịch sử tài khoản. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví của bạn — mỗi giao dịch xác nhận trực tiếp qua ứng dụng ví của nhà cung cấp.