Tham khảo

Quy định sử dụng tại 3j77

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3j77, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo luật địa phươngCó hiệu lực ngay khi tạo tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
3j77 Quy định sử dụng tại 3j77
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán được mã hóa bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ luôn được bảo vệ khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin cá nhân đang lưu trữ bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc cần giải thích thêm về quyền tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Chúng tôi phản hồi qua live chat và email — nêu rõ số tài khoản và nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Hỗ trợ trực tiếp qua live chat trên trang, phản hồi trong vài phút. Dùng cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định xử lý giao dịch qua email hỗ trợ.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp tập hợp câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách rút tiền theo từng kênh thanh toán.

Giải đáp về điều khoản tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng hỏi về điều khoản và quyền tài khoản tại 3j77. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký. Phiên bản hiện hành luôn được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay từ ngày cập nhật.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và giữ lại dữ liệu giao dịch theo đúng thời hạn pháp lý bắt buộc.

Giao dịch bị giữ thường do tên ví không khớp tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận thanh toán để đội hỗ trợ xử lý nhanh.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví cá nhân khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ tên khác sẽ bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh bổ sung.

Không, trừ trường hợp cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ hoạt động tại những nơi luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương trước khi sử dụng.